İade Politikası

hizakordu™'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade politikamız 30 gün sürer. Eğer ürünü aldıktan sonra 30 gün geçmişse, ne yazık ki size iade veya değişim yapamayız.

• Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize göndermek için orijinal ambalajında adresimize geri göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen info@hizakordu.com adresinden e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alımınızdan sonra size 24 saat süre tanıyacağız, iptal veya herhangi bir değişiklik yapmak için (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre dışında, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderim için hazırlanıyorsa, 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz bir şekilde hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size derhal bir değiştirme sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bize e-posta gönderirken lütfen konu başlığına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece bununla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer postane ve nakliyat taşıyıcısıyla özel bir tarih, saat ve konum belirleyerek teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Nakliyat taşıyıcımız veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bizimle iletişime geçmeniz ve durumu bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir ürün gönderme veya bir an önce iade sağlayacağız.

Paket, alıcı tarafından bize verilen tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve bu yanlışlıkla girilen bir adresse aitse, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu hatanın sizden kaynaklanması durumunda sizinle çalışarak ürünü indirimli bir fiyatla almanızı sağlarız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme bilgilerinizi ödeme sırasında kontrol ederken lütfen nakliye adresinizi iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişi işleme koymadan önce düzeltilmesini sağlayabiliriz.

Her zaman bize herhangi bir konuda ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürününüzü yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi derhal işleyeceğiz ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadenizi, satın alma işleminizde kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlendikten sonra, genellikle kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemeniz gerekecektir. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade nakliyesinin maliyeti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli kargo ücretini ödemek zorundasınızdır.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize info@hizakordu.com üzerinden ulaşın.